特集

サービス業のカスハラ対策

2024年4月号 目次

• ■なぜ増える？暴言や暴力、執拗なクレーム　「カスハラ」の背景と対応策

  東洋大学 社会学部 学部長 社会心理学科 教授　桐生正幸

• ■カスハラを招かない 美容サロンでの対策

  Lond 関根孝文、PREMIUM BARBER KOTOBUKI/OTOKO DESIGN THE PRIVATE 三島裕和、DIVA hair 黒崎一也、YOSHIZAWA Inc. group 吉澤紀人、home salon PURE ジュン、Salon ERIMES 滝田エリ

• ■美容サロン「カスハラ」意識調査
• ■【新連載】美的GRAND編集長が語る　ネオエイジング世代が求める美容マインド（＃1）

  美容季刊誌『美的GRAND』編集長 天野扶美

• ■NEWS　
• ■TOPICS／JEPAのeラーニング2024年度の「美容ライト脱毛安全講習会」「認定美容ライト脱毛技術者講習会」日程
• ■TOPICS／サロンの万一を保険でカバーする組合・団体の保険
• ■NPO法人美容週間振興協議会全国美容週間実行委員会（＃85）
• ■カスハラ対策の法的根拠として期待　東京都が「カスハラ防止条例」制定に着手

  東京都産業労働局 雇用就業部

• ■行政のカスハラ防止への取り組み
• ■「ヤマト運輸」が行う対策例　企業の姿勢を示すカスハラ対策

  ヤマト運輸（株）　本社お客様サービスセンター

• ■業界ごとのカスハラ防止対策
• ■エイジングケアのFASCINATOヘアケアシリーズより 酵素ライン『FASCINATO EZ』登場！
• ■BEAUTY concierge（＃112）

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